Публичная оферта

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) в соответствии со статьями 633, 641 и 644 Гражданского кодекса Украины заключить договор купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже. Договор заключается дистанционно в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции» и Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Термины

• Продавец - физическое лицо - предприниматель, реквизиты которого приведены в разделе 13, осуществляющий продажу через Сайт.
• Покупатель - физическое лицо, физическое лицо - предприниматель или юридическое лицо, оформляющее Заказ. Покупатель - физическое лицо, приобретающее Товар для личных нужд, является потребителем.
• Сайт - thermera.com.ua со всеми страницами.
• Товар - древесные пеллеты, агропеллеты, уголь, топливные брикеты, торфобрикет и другое твёрдое топливо, представленное на Сайте.
• Заказ - запрос Покупателя на приобретение Товара, оформленный через Сайт (форма заказа, корзина, личный кабинет), по телефону или в мессенджере.
• Личный кабинет - раздел Сайта, где зарегистрированный Покупатель видит свои Заказы, их статус и номер ТТН.

2. Предмет договора и порядок его заключения

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель - принять и оплатить его на условиях настоящего договора.

2.2. Акцептом оферты является оформление Заказа Покупателем. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец подтвердил Заказ (по телефону, SMS, в мессенджере, письмом или изменением статуса в Личном кабинете на «Подтверждён»). Оформление Заказа означает, что Покупатель ознакомился с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и соглашается с ними.

2.3. При подтверждении менеджер согласовывает с Покупателем ассортимент, фасовку, количество, окончательную цену, способ и стоимость доставки, дату отгрузки. Если Товара нет в наличии или цена изменилась, Продавец сообщает об этом, и Покупатель может согласиться на новые условия, заменить Товар или отменить Заказ без каких-либо расходов.

2.4. Для оптовых партий (как правило, от 5), поставок с отсрочкой платежа или регулярных поставок Стороны могут заключить отдельный письменный договор поставки. В случае расхождений действует отдельный договор.

3. Цена

3.1. Цены на Сайте указаны в гривнах за единицу, указанную возле Товара (мешок, пачка, паллета, big-bag, тонна).

3.2. Стоимость доставки, разгрузки, подъёма или переноса Товара не входит в цену Товара, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано при подтверждении Заказа.

3.3. Продавец может изменять цены на Сайте. Цена подтверждённого Заказа не изменяется, кроме случая, когда Покупатель изменяет состав Заказа.

3.4. Наличие в цене НДС определяется налоговым статусом Продавца и указывается в счёте.

4. Оплата

4.1. Доступные способы оплаты:

• при получении в отделении или у курьера перевозчика (наложенный платёж; комиссию за перевод оплачивает Покупатель по тарифам перевозчика);
• наличными или картой водителю либо представителю Продавца при доставке собственным или наёмным транспортом;
• безналичный перевод на счёт Продавца по выставленному счёту (для юридических лиц и ФЛП - с предоставлением документов);
• другие способы, указанные на странице «Доставка и оплата».

4.2. Для крупных партий, навала, поставок в отдалённые регионы или Товара под заказ Продавец может запросить частичную или полную предоплату. Это согласовывается до подтверждения Заказа.

4.3. Вместе с Товаром Продавец предоставляет расчётный документ (фискальный чек) в бумажной или электронной форме, а по требованию - расходную накладную и документы о качестве на партию.

5. Доставка и отслеживание

5.1. Способы доставки: службой «Новая Почта» или другими перевозчиками (мешки, пачки, пробные партии), собственным или наёмным грузовым транспортом (паллеты, big-bag, навал), самовывоз со склада. Сроки и стоимость приведены на странице «Доставка и оплата» и согласовываются при подтверждении.

5.2. Сроки доставки перевозчиками являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержки по вине перевозчика, но помогает Покупателю выяснить причины и подать претензию.

5.3. После отгрузки Покупатель получает номер ТТН. Статус Заказа и движение отправления можно отслеживать в Личном кабинете или на странице отслеживания по номеру Заказа. Статусы носят информационный характер и формируются на основании данных Продавца и перевозчика.

5.4. При доставке грузовым транспортом Покупатель обеспечивает подъезд к месту разгрузки и место для складирования. Если подъезд невозможен, Стороны согласовывают другое место передачи; дополнительный пробег или простой оплачивается отдельно по предварительной договорённости.

5.5. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю-потребителю в момент получения Товара. Для Покупателей - юридических лиц и ФЛП при самовывозе или доставке собственным перевозчиком Покупателя - в момент передачи Товара Покупателю или его перевозчику.

6. Приёмка Товара

6.1. При получении Покупатель проверяет количество мест (мешков, пачек, паллет), целостность упаковки и соответствие Товара Заказу.

6.2. Если обнаружена недостача, повреждение упаковки или несоответствие, Покупатель фиксирует это в документах перевозчика или в накладной, делает фото и сообщает Продавцу в день получения. По просьбе Покупателя возможно контрольное взвешивание.

6.3. Приёмка Товара без замечаний не лишает Покупателя-потребителя права заявить требования относительно качества в сроки, установленные законом.

7. Качество Товара

7.1. Характеристики Товара (фракция, влажность, зольность, теплотворность, фасовка) указаны в описании на Сайте и в документах о качестве на партию. Показатели могут отличаться в пределах допусков, установленных стандартами и документами производителя.

7.2. Твёрдое топливо - природный продукт. Наличие мелкой фракции и пыли в пределах норм, различия в оттенке, размере и форме гранул или кусков не являются недостатком.

7.3. Покупатель хранит Товар в сухом проветриваемом месте, защищённом от осадков и грунтовой влаги. Продавец не несёт ответственности за изменение свойств Товара вследствие нарушения условий хранения после передачи.

7.4. Результат горения зависит от типа и настройки котла. Перед крупной покупкой советуем заказать пробный мешок.

8. Возврат и обмен

8.1. Товар надлежащего качества. Покупатель-потребитель имеет право отказаться от Товара, приобретённого дистанционно, в течение 14 календарных дней со дня его получения без объяснения причин. Вернуть можно Товар, который не использовался, сохранил товарный вид и целостную заводскую упаковку (мешки, пачки, плёнку паллеты). Расходы на обратную транспортировку оплачивает Покупатель. Средства возвращаются не позднее 30 дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара.

8.2. Товар ненадлежащего качества. Если Товар имеет недостатки, Покупатель-потребитель имеет права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей: замену на такой же Товар надлежащего качества, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора с возвратом уплаченной суммы. Для рассмотрения требования пришлите фото Товара, этикетки и упаковки, номер Заказа, а по просьбе Продавца - предоставьте образец. Расходы на доставку Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

8.3. Как оформить. Напишите на [email protected] или позвоните по номеру +380 (97) 062-32-37. Мы ответим в течение 3 рабочих дней и согласуем способ возврата.

8.4. Для Покупателей - юридических лиц и ФЛП, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности, возврат и претензии относительно качества регулируются Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины и отдельным договором поставки (при наличии).

9. Отмена Заказа

9.1. Покупатель может отменить Заказ бесплатно до его отгрузки, сообщив менеджеру или в Личном кабинете.

9.2. Если Покупатель отказывается от Заказа после отгрузки или не получает его в отделении перевозчика, он возмещает фактические расходы Продавца на доставку в обе стороны, если иное не предусмотрено законом.

9.3. Продавец может отменить Заказ, если не удаётся связаться с Покупателем в течение 3 рабочих дней, Покупатель предоставил недостоверные данные или Товар отсутствует. Уплаченные средства в этом случае возвращаются в полном объёме.

10. Ответственность и форс-мажор

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение договора в соответствии с законодательством Украины.

10.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: военные действия, обстрелы, воздушные тревоги, ограничения движения, отключения электроэнергии, стихийные бедствия, решения органов власти. Срок исполнения продлевается на время действия таких обстоятельств; Сторона уведомляет о них другую Сторону как можно скорее.

11. Персональные данные

Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности. Рекламные рассылки отправляются только с отдельного согласия Покупателя.

12. Разрешение споров и прочие условия

12.1. Споры разрешаются путём переговоров. Если согласие не достигнуто, спор рассматривает суд в соответствии с законодательством Украины. Покупатель-потребитель также может обратиться в Госпродпотребслужбу.

12.2. Продавец может изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. К Заказу, подтверждённому до изменения, применяется редакция, действовавшая на момент подтверждения.

12.3. Использование Сайта и Личного кабинета регулируется также Условиями использования сайта.

13. Реквизиты Продавца

• ФЛП (ФИО указывается в счёте и фискальном чеке)
• Адрес: указан на странице «Контакты»
• Телефон: +380 (97) 062-32-37
• E-mail: [email protected]