Условия использования сайта

Настоящие Условия регулируют пользование сайтом thermera.com.ua (далее - «Сайт»), которым управляет Thermera (далее - «Thermera», «мы»). Пользуясь Сайтом, регистрируясь в личном кабинете или отправляя форму, вы соглашаетесь с настоящими Условиями. Покупка Товара регулируется Публичной офертой, обработка персональных данных - Политикой конфиденциальности.

1. Информация на Сайте

1.1. Описания, характеристики, фото и цены Товаров мы регулярно актуализируем, но они носят справочный характер. Окончательные цена, наличие и условия доставки подтверждаются менеджером при оформлении заказа.

1.2. Калькуляторы (расчёт потребности в топливе на сезон, стоимости доставки, цены за кВт·ч) и материалы Справочника дают ориентировочную оценку. Фактический расход топлива зависит от котла, его настройки, утепления дома и погоды.

1.3. Фото Товара могут отличаться от фактического вида партии из-за природных свойств топлива и настроек экрана.

2. Регистрация и личный кабинет

2.1. Личный кабинет позволяет видеть историю заказов, их статус и номер ТТН, сохранять адреса доставки, быстро повторять заказы и управлять подписками.

2.2. При регистрации вы предоставляете достоверные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии. Одно лицо может иметь один аккаунт; для компании допускается несколько аккаунтов сотрудников.

2.3. Вы отвечаете за сохранность пароля и за действия, совершённые с вашего аккаунта. Если подозреваете, что доступ получило другое лицо, смените пароль и сообщите нам.

2.4. Вы можете в любой момент удалить аккаунт в настройках кабинета или отправив запрос на [email protected]. Данные заказов после удаления хранятся только в объёме, необходимом по закону (см. Политику конфиденциальности).

2.5. Мы можем временно ограничить или заблокировать аккаунт, если он используется с нарушением настоящих Условий, для мошенничества, массовых фиктивных заказов или атак на Сайт. По возможности мы предупредим вас и объясним причину.

3. Отслеживание заказа

3.1. Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете или на странице отслеживания по номеру заказа и телефону (или e-mail), указанному при оформлении.

3.2. Статусы формируются на основании данных Thermera и перевозчика и могут обновляться с задержкой. Данные о движении отправления предоставляет перевозчик, и мы не отвечаем за их точность.

3.3. Не передавайте номер заказа вместе с телефоном и ссылку для отслеживания посторонним лицам: по ним можно увидеть состав заказа и адрес доставки.

4. Уведомления

4.1. Сервисные уведомления о ваших заказах (подтверждение, изменение статуса, ТТН, напоминание о получении) мы отправляем по телефону, SMS, в Viber, Telegram или на e-mail. Они необходимы для выполнения заказа.

4.2. Рекламные письма и предложения мы отправляем только с вашего отдельного согласия. Отписаться можно по ссылке в каждом письме или в личном кабинете.

5. Отзывы и другой контент пользователей

5.1. Вы можете оставлять отзывы о Товарах и сервисе. Отзыв должен касаться вашего реального опыта покупки.

5.2. Запрещено публиковать: оскорбления, угрозы, нецензурную лексику, рекламу сторонних товаров и сайтов, персональные данные других лиц, недостоверную информацию, материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство Украины.

5.3. Мы модерируем отзывы и можем отклонить или удалить те, что нарушают эти правила. Негативные отзывы, соответствующие правилам, мы не удаляем.

5.4. Отправляя отзыв или фото, вы предоставляете Thermera безвозмездное неисключительное разрешение публиковать их на Сайте и в наших профилях в соцсетях с указанием вашего имени (без фамилии) без ограничения срока. Вы можете попросить удалить свой отзыв.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Тексты, статьи Справочника, фото, графика, дизайн, программный код, логотип и обозначение «Thermera» принадлежат Thermera или используются на законных основаниях.

6.2. Цитирование материалов разрешено при условии активной ссылки на соответствующую страницу Сайта. Копирование описаний, фото и статей для других сайтов или маркетплейсов без письменного разрешения запрещено.

7. Запрещённые действия

• вмешиваться в работу Сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к аккаунтам, административной части или данным других пользователей;
• автоматизированно собирать данные Сайта (парсинг) способом, который создаёт чрезмерную нагрузку или обходит технические ограничения;
• отправлять через формы спам, фиктивные заявки или вредоносный код;
• выдавать себя за другое лицо или указывать чужие контактные данные без согласия их владельца.

8. Ограничение ответственности

8.1. Мы прилагаем усилия, чтобы Сайт работал бесперебойно, но не гарантируем отсутствия перерывов, в том числе из-за технических работ, отключений электроэнергии или связи, кибератак и других обстоятельств вне нашего контроля.

8.2. Мы не несём ответственности за убытки, причинённые использованием справочных расчётов Сайта без консультации со специалистом, а также действиями третьих лиц, получивших доступ к вашему аккаунту по вашей неосторожности.

8.3. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (перевозчики, мессенджеры, карты). Мы не отвечаем за их содержание и правила обработки данных.

8.4. Эти ограничения не сужают прав потребителей, установленных законодательством Украины.

9. Изменения Условий и применимое право

9.1. Мы можем изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на этой странице. О существенных изменениях зарегистрированных пользователей уведомляем по e-mail или в личном кабинете. Дальнейшее пользование Сайтом означает согласие с новой редакцией.

9.2. К настоящим Условиям применяется законодательство Украины. Споры разрешаются путём переговоров, а в случае недостижения согласия - в суде.

10. Контакты

E-mail: [email protected], тел. +380 (97) 062-32-37.