Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією (офертою) відповідно до статей 633, 641 і 644 Цивільного кодексу України укласти договір купівлі-продажу товарів на умовах, викладених нижче. Договір укладається дистанційно відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» та Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Терміни

• Продавець - фізична особа - підприємець, реквізити якого наведено в розділі 13, що здійснює продаж через Сайт.
• Покупець - фізична особа, фізична особа - підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення. Покупець - фізична особа, що купує Товар для особистих потреб, є споживачем.
• Сайт - thermera.com.ua з усіма сторінками.
• Товар - деревні пелети, агропелети, вугілля, паливні брикети, торфобрикет та інше тверде паливо, представлене на Сайті.
• Замовлення - запит Покупця на придбання Товару, оформлений через Сайт (форма замовлення, кошик, особистий кабінет), телефоном або в месенджері.
• Особистий кабінет - розділ Сайту, де зареєстрований Покупець бачить свої Замовлення, їхній статус і номер ТТН.

2. Предмет договору і порядок його укладення

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець - прийняти й оплатити його на умовах цього договору.

2.2. Акцептом оферти є оформлення Замовлення Покупцем. Договір вважається укладеним з моменту, коли Продавець підтвердив Замовлення (телефоном, SMS, у месенджері, листом або зміною статусу в Особистому кабінеті на «Підтверджено»). Оформлення Замовлення означає, що Покупець ознайомився з цією офертою, Політикою конфіденційності і погоджується з ними.

2.3. Під час підтвердження менеджер узгоджує з Покупцем асортимент, фасування, кількість, остаточну ціну, спосіб і вартість доставки, дату відвантаження. Якщо Товару немає в наявності або ціна змінилася, Продавець повідомляє про це, і Покупець може погодитися на нові умови, замінити Товар або скасувати Замовлення без жодних витрат.

2.4. Для оптових партій (як правило, від 5), поставок з відстроченням платежу чи регулярних поставок Сторони можуть укласти окремий письмовий договір поставки. У разі розбіжностей діє окремий договір.

3. Ціна

3.1. Ціни на Сайті вказано в гривнях за одиницю, зазначену біля Товару (мішок, пачка, палета, big-bag, тонна).

3.2. Вартість доставки, розвантаження, підйому чи перенесення Товару не входить у ціну Товару, якщо інше прямо не зазначено на Сайті або не узгоджено під час підтвердження Замовлення.

3.3. Продавець може змінювати ціни на Сайті. Ціна підтвердженого Замовлення не змінюється, крім випадку, коли Покупець змінює склад Замовлення.

3.4. Наявність у ціні ПДВ визначається податковим статусом Продавця і зазначається в рахунку.

4. Оплата

4.1. Доступні способи оплати:

• при отриманні у відділенні або від кур’єра перевізника (накладений платіж; комісію за переказ сплачує Покупець за тарифами перевізника);
• готівкою або карткою водію чи представнику Продавця під час доставки власним або найманим транспортом;
• безготівковий переказ на рахунок Продавця за виставленим рахунком (для юридичних осіб і ФОП - з наданням документів);
• інші способи, зазначені на сторінці «Доставка та оплата».

4.2. Для великих партій, навалу, поставок у віддалені регіони чи Товару під замовлення Продавець може запросити часткову або повну передоплату. Це узгоджується до підтвердження Замовлення.

4.3. Разом із Товаром Продавець надає розрахунковий документ (фіскальний чек) у паперовій або електронній формі, а на вимогу - видаткову накладну та документи про якість на партію.

5. Доставка і відстеження

5.1. Способи доставки: службою «Нова Пошта» чи іншими перевізниками (мішки, пачки, пробні партії), власним або найманим вантажним транспортом (палети, big-bag, навал), самовивіз зі складу. Строки й вартість наведено на сторінці «Доставка та оплата» та узгоджуються під час підтвердження.

5.2. Строки доставки перевізниками є орієнтовними. Продавець не відповідає за затримки з вини перевізника, але допомагає Покупцю з’ясувати причини й подати претензію.

5.3. Після відвантаження Покупець отримує номер ТТН. Статус Замовлення і рух відправлення можна відстежувати в Особистому кабінеті або на сторінці відстеження за номером Замовлення. Статуси мають інформаційний характер і формуються на підставі даних Продавця та перевізника.

5.4. Під час доставки вантажним транспортом Покупець забезпечує під’їзд до місця розвантаження та місце для складування. Якщо під’їзд неможливий, Сторони узгоджують інше місце передачі; додатковий пробіг чи простій оплачується окремо за попередньою домовленістю.

5.5. Право власності на Товар і ризик його випадкового знищення чи пошкодження переходять до Покупця-споживача в момент отримання Товару. Для Покупців - юридичних осіб і ФОП під час самовивозу чи доставки власним перевізником Покупця - у момент передачі Товару Покупцю або його перевізнику.

6. Приймання Товару

6.1. Під час отримання Покупець перевіряє кількість місць (мішків, пачок, палет), цілісність упаковки та відповідність Товару Замовленню.

6.2. Якщо виявлено нестачу, пошкодження упаковки чи невідповідність, Покупець фіксує це в документах перевізника або в накладній, робить фото і повідомляє Продавця в день отримання. На прохання Покупця можливе контрольне зважування.

6.3. Прийняття Товару без зауважень не позбавляє Покупця-споживача права заявити вимоги щодо якості в строки, встановлені законом.

7. Якість Товару

7.1. Характеристики Товару (фракція, вологість, зольність, теплотворність, фасування) зазначені в описі на Сайті та в документах про якість на партію. Показники можуть відрізнятися в межах допусків, встановлених стандартами і документами виробника.

7.2. Тверде паливо - природний продукт. Наявність дрібної фракції й пилу в межах норм, відмінності у відтінку, розмірі та формі гранул чи шматків не є недоліком.

7.3. Покупець зберігає Товар у сухому провітрюваному місці, захищеному від опадів і ґрунтової вологи. Продавець не відповідає за зміну властивостей Товару внаслідок порушення умов зберігання після передачі.

7.4. Результат горіння залежить від типу і налаштування котла. Радимо перед великою покупкою замовити пробний мішок.

8. Повернення і обмін

8.1. Товар належної якості. Покупець-споживач має право відмовитися від Товару, придбаного дистанційно, протягом 14 календарних днів з дня його отримання без пояснення причин. Повернути можна Товар, який не використовувався, зберіг товарний вигляд і цілісну заводську упаковку (мішки, пачки, плівку палети). Витрати на зворотне транспортування сплачує Покупець. Кошти повертаються не пізніше 30 днів з дня отримання Продавцем повернутого Товару.

8.2. Товар неналежної якості. Якщо Товар має недоліки, Покупець-споживач має права, передбачені законодавством про захист прав споживачів: заміну на такий самий Товар належної якості, пропорційне зменшення ціни або розірвання договору з поверненням сплаченої суми. Для розгляду вимоги надішліть фото Товару, етикетки та упаковки, номер Замовлення, а на прохання Продавця - надайте зразок. Витрати на доставку Товару неналежної якості несе Продавець.

8.3. Як оформити. Напишіть на [email protected] або зателефонуйте за номером +380 (97) 062-32-37. Ми відповімо протягом 3 робочих днів і погодимо спосіб повернення.

8.4. Для Покупців - юридичних осіб і ФОП, що купують Товар для підприємницької діяльності, повернення і претензії щодо якості регулюються Цивільним і Господарським кодексами України та окремим договором поставки (за наявності).

9. Скасування Замовлення

9.1. Покупець може скасувати Замовлення безкоштовно до його відвантаження, повідомивши менеджера або в Особистому кабінеті.

9.2. Якщо Покупець відмовляється від Замовлення після відвантаження або не отримує його у відділенні перевізника, він відшкодовує фактичні витрати Продавця на доставку в обидва боки, якщо інше не передбачено законом.

9.3. Продавець може скасувати Замовлення, якщо не вдається зв’язатися з Покупцем протягом 3 робочих днів, Покупець надав недостовірні дані або Товар відсутній. Сплачені кошти в цьому разі повертаються в повному обсязі.

10. Відповідальність і форс-мажор

10.1. Сторони відповідають за невиконання договору відповідно до законодавства України.

10.2. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань через обставини непереборної сили: воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, обмеження руху, відключення електроенергії, стихійні лиха, рішення органів влади. Строк виконання продовжується на час дії таких обставин; Сторона повідомляє іншу Сторону про них якомога швидше.

11. Персональні дані

Продавець обробляє персональні дані Покупця для виконання цього договору відповідно до Політики конфіденційності. Рекламні розсилки надсилаються лише за окремою згодою Покупця.

12. Вирішення спорів і інші умови

12.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України. Покупець-споживач також може звернутися до Держпродспоживслужби.

12.2. Продавець може змінювати цю оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. До Замовлення, підтвердженого до зміни, застосовується редакція, що діяла на момент підтвердження.

12.3. Використання Сайту та Особистого кабінету регулюється також Умовами використання сайту.

13. Реквізити Продавця

• ФОП (ПІБ зазначається в рахунку та фіскальному чеку)
• Адреса: зазначена на сторінці «Контакти»
• Телефон: +380 (97) 062-32-37
• E-mail: [email protected]