Умови використання сайту

Ці Умови регулюють користування сайтом thermera.com.ua (далі - «Сайт»), яким керує Thermera (далі - «Thermera», «ми»). Користуючись Сайтом, реєструючись в особистому кабінеті або надсилаючи форму, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Купівля Товару регулюється Публічною офертою, обробка персональних даних - Політикою конфіденційності.

1. Інформація на Сайті

1.1. Описи, характеристики, фото і ціни Товарів ми актуалізуємо регулярно, але вони мають довідковий характер. Остаточні ціна, наявність і умови доставки підтверджуються менеджером під час оформлення замовлення.

1.2. Калькулятори (розрахунок потреби в паливі на сезон, вартості доставки, ціни за кВт·год) та матеріали Довідника дають орієнтовну оцінку. Фактична витрата палива залежить від котла, його налаштування, утеплення будинку і погоди.

1.3. Фото Товару можуть відрізнятися від фактичного вигляду партії через природні властивості палива та налаштування екрана.

2. Реєстрація та особистий кабінет

2.1. Особистий кабінет дає змогу бачити історію замовлень, їхній статус і номер ТТН, зберігати адреси доставки, швидко повторювати замовлення і керувати підписками.

2.2. Під час реєстрації ви надаєте достовірні дані і підтримуєте їх в актуальному стані. Одна особа може мати один акаунт; для компанії допускається кілька акаунтів співробітників.

2.3. Ви відповідаєте за збереження пароля і за дії, вчинені з вашого акаунта. Якщо підозрюєте, що доступ отримала інша особа, змініть пароль і повідомте нас.

2.4. Ви можете будь-коли видалити акаунт у налаштуваннях кабінету або надіславши запит на [email protected]. Дані замовлень після видалення зберігаються лише в обсязі, потрібному за законом (див. Політику конфіденційності).

2.5. Ми можемо тимчасово обмежити або заблокувати акаунт, якщо його використовують з порушенням цих Умов, для шахрайства, масових фіктивних замовлень або атак на Сайт. За можливості ми попередимо вас і пояснимо причину.

3. Відстеження замовлення

3.1. Статус замовлення можна переглянути в особистому кабінеті або на сторінці відстеження за номером замовлення і телефоном (чи e-mail), вказаним під час оформлення.

3.2. Статуси формуються на підставі даних Thermera та перевізника і можуть оновлюватися із затримкою. Дані про рух відправлення надає перевізник, і ми не відповідаємо за їхню точність.

3.3. Не передавайте номер замовлення разом із телефоном та посилання для відстеження стороннім особам: за ними можна побачити склад замовлення й адресу доставки.

4. Повідомлення

4.1. Сервісні повідомлення про ваші замовлення (підтвердження, зміна статусу, ТТН, нагадування про отримання) ми надсилаємо телефоном, SMS, у Viber, Telegram або на e-mail. Вони потрібні для виконання замовлення.

4.2. Рекламні листи і пропозиції ми надсилаємо лише за вашою окремою згодою. Відписатися можна за посиланням у кожному листі або в особистому кабінеті.

5. Відгуки та інший контент користувачів

5.1. Ви можете залишати відгуки про Товари і сервіс. Відгук має стосуватися вашого реального досвіду покупки.

5.2. Заборонено публікувати: образи, погрози, нецензурну лексику, рекламу сторонніх товарів і сайтів, персональні дані інших осіб, неправдиву інформацію, матеріали, що порушують права третіх осіб або законодавство України.

5.3. Ми модеруємо відгуки і можемо відхилити або видалити ті, що порушують ці правила. Негативні відгуки, що відповідають правилам, ми не видаляємо.

5.4. Надсилаючи відгук чи фото, ви надаєте Thermera безоплатний невиключний дозвіл публікувати їх на Сайті та в наших профілях у соцмережах із зазначенням вашого імені (без прізвища) без обмеження строку. Ви можете попросити видалити свій відгук.

6. Інтелектуальна власність

6.1. Тексти, статті Довідника, фото, графіка, дизайн, програмний код, логотип і позначення «Thermera» належать Thermera або використовуються на законних підставах.

6.2. Цитування матеріалів дозволено за умови активного посилання на відповідну сторінку Сайту. Копіювання описів, фото і статей для інших сайтів чи маркетплейсів без письмового дозволу заборонено.

7. Заборонені дії

• втручатися в роботу Сайту, намагатися отримати несанкціонований доступ до акаунтів, адміністративної частини чи даних інших користувачів;
• автоматизовано збирати дані Сайту (парсинг) у спосіб, що створює надмірне навантаження або обходить технічні обмеження;
• надсилати через форми спам, фіктивні заявки чи шкідливий код;
• видавати себе за іншу особу або вказувати чужі контактні дані без згоди їхнього власника.

8. Обмеження відповідальності

8.1. Ми докладаємо зусиль, щоб Сайт працював безперебійно, але не гарантуємо відсутності перерв, зокрема через технічні роботи, відключення електроенергії чи зв’язку, кібератаки та інші обставини поза нашим контролем.

8.2. Ми не відповідаємо за збитки, спричинені використанням довідкових розрахунків Сайту без консультації з фахівцем, а також діями третіх осіб, що отримали доступ до вашого акаунта через вашу необережність.

8.3. Сайт може містити посилання на сторонні ресурси (перевізники, месенджери, карти). Ми не відповідаємо за їхній зміст і правила обробки даних.

8.4. Ці обмеження не звужують прав споживачів, встановлених законодавством України.

9. Зміни Умов і застосовне право

9.1. Ми можемо змінювати ці Умови, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Про суттєві зміни зареєстрованих користувачів повідомляємо e-mail або в особистому кабінеті. Подальше користування Сайтом означає згоду з новою редакцією.

9.2. До цих Умов застосовується законодавство України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди - в суді.

10. Контакти

E-mail: [email protected], тел. +380 (97) 062-32-37.