Как отличить подделку пеллет: фальшивый ENplus, «A1» на агропеллетах и перефасовка

Что именно подделывают

• Знак ENplus без сертификата. Логотип печатают на мешке или ставят в объявление, хотя компания не сертифицирована. По данным самой ENplus, незаконное использование знака в рекламе и на мешках - самые частые нарушения, которые она расследует.
• Чужой дизайн мешка. Копируют мешок известного сертифицированного производителя почти до мелочей, но внутри - гранулы неизвестного происхождения.
• Перефасовка. Дешёвые пеллеты из навала пересыпают в брендовые мешки. Мешок настоящий, пеллеты - нет.
• Завышенный класс. «A1» на пеллетах с корой, смеси древесины с лузгой или даже на агропеллетах.
• Фальшивые документы. Старый протокол чужой партии, протокол без лаборатории, «сертификат», нарисованный в редакторе.

Цель всегда одна: продать пеллеты класса B или агро по цене A1. Разница - несколько тысяч гривен на тонне, а в факельной горелке такая подмена оборачивается коржами и остановками котла.

Шаг 1. Что должно быть на мешке

На мешке сертифицированных пеллет ENplus должны быть:

• логотип ENplus и класс качества - A1, A2 или B;
• ID-код сертификата - две буквы страны и номер, например «UA 0XX» или «PL 0XX». Логотип без ID-кода ничего не значит;
• диаметр (6 или 8 мм), вес нетто, название и контакты производителя или продавца;
• указания по хранению и использованию.

Признаки перефасовки: мешок зашит или заклеен вручную вместо заводской запайки, размытая или смещённая печать, разное количество пеллет или разный цвет гранул в мешках одной паллеты, отсутствие даты производства или номера партии.

Шаг 2. Проверьте ID-код на сайте ENplus

1. Откройте на сайте enplus-pellets.eu раздел со списком сертифицированных компаний (Certified companies).
2. Найдите компанию по ID-коду или названию. Название на мешке и в списке должны совпадать.
3. В профиле компании посмотрите утверждённые дизайны мешков и сравните с тем, что вам предлагают.
4. Проверьте, не значится ли продавец в «чёрном списке» ENplus (Blacklist) - там публикуют компании, которые злоупотребляли сертификацией.

Трейдер может иметь собственный сертификат ENplus, а может просто перепродавать мешки сертифицированного производителя - это нормально, если мешки заводские и ID-код на них проверяется. Подозрительно, когда продавец предлагает «ENplus A1 навалом» без всякого ID и не может объяснить, чей это сертификат.

Шаг 3. Агропеллеты и смеси не бывают ENplus

ENplus сертифицирует только древесные пеллеты. Пеллеты из лузги подсолнечника, соломы или других агроотходов не могут иметь класс ENplus A1, A2 или B. Если в объявлении «агропеллеты ENplus A1» - продавец либо не понимает, что продаёт, либо сознательно вводит в заблуждение. Агропеллеты - нормальное топливо, но для других котлов: для каких котлов подходят агропеллеты.

Смесь древесины с лузгой видна без лаборатории: более тёмные гранулы с характерным запахом жареных семечек и много золы после горения. В факельной горелке такое топливо шлакует за несколько часов.

Шаг 4. Читайте протокол, а не сертификат

Сертификат говорит о компании, протокол испытаний - о конкретной партии. Попросите протокол до оплаты и проверьте:

• Дата и номер партии - свежие, относятся именно к тем пеллетам, которые вам везут.
• Лаборатория - название, номер аттестата аккредитации, подпись. Аккредитацию украинской лаборатории можно проверить в реестре НААУ.
• Цифры. Ориентиры по ENplus:

Протокол «A1» с зольностью 1,5 % - это не A1, а B, даже если на мешке написано иное. Протокол без единой цифры - не протокол. Примеры того, как выглядят настоящие документы на партию, - на странице о компании.

Шаг 5. Цена и продавец

Пеллеты A1 не могут стоить как агропеллеты. Если цена на 20-30 % ниже рынка, а продавец обещает «ENplus A1, Польша, документы потом» - это почти всегда подмена класса, а иногда и обычное мошенничество с предоплатой. Схемы продавцов-мошенников - в статье «Как не нарваться на мошенников». ENplus отдельно предупреждает о фальшивых сайтах, копирующих сертифицированные компании, и о поддельных счетах с заменёнными реквизитами: контакты продавца сверяйте с профилем компании на сайте ENplus, а не с объявлением.

Шаг 6. Физическая проверка мешка

Документы в порядке - осталось убедиться, что в мешке то, что написано. Для этого достаточно пробного мешка и шести тестов: дно мешка, излом, вода, цвет и запах, вес, горение на тарелке. Как их провести и как читать результат - в статье «Как проверить пеллеты дома за 5 минут».

Чек-лист перед оплатой

1. На мешке есть класс и ID-код ENplus, а не только логотип.
2. ID-код и название компании находятся в списке сертифицированных на enplus-pellets.eu.
3. Мешок заводской, совпадает с дизайном в профиле компании.
4. Пеллеты древесные - ENplus на агро не бывает.
5. Есть свежий протокол на партию с лабораторией и цифрами в пределах класса.
6. Цена в пределах рынка для этого класса.
7. Пробный мешок прошёл домашние тесты.
8. Оплата при получении, а не предоплата на карту.

Если вы уже купили подделку

• Сохраните мешок, чек или накладную, фото и переписку с продавцом.
• Требуйте возврата или обмена: товар не соответствует заявленным характеристикам, это основание по Закону Украины «О защите прав потребителей».
• О незаконном использовании знака ENplus сообщите самой ENplus через форму на их сайте - они не раскрывают, кто подал жалобу.
• Если были предоплата и исчезновение продавца - заявление в полицию; о некачественном товаре - жалоба в Госпродпотребслужбу.