Доставка та оплата

Від одного пробного мішка Новою поштою до машини навалом для котельні. Роздрібним покупцям - оплата при отриманні, без передоплати; підприємствам - безготівковий розрахунок за рахунком.

Способи доставки

Спосіб залежить від обсягу і фасування. Точну вартість і дату менеджер називає під час підтвердження замовлення - до того, як ви щось оплачуєте.

Спосіб	Що везе	Кому підходить
Нова пошта	Мішки 15-25 кг, пачки брикетів 10 кг, пробний мішок	Невеликі обсяги в будь-яке місто і село з відділенням; кожен мішок - окреме місце
Вантажне авто з гідробортом	Палети з мішками і пачками, big-bag близько 1 т	Приватні будинки на весь сезон, магазини, невеликі котельні
Самоскид	Пелети, вугілля, торфобрикет навалом	Котельні, підприємства, бюджетні установи - оптові умови
Самовивіз зі складу	Будь-яке фасування	Якщо маєте свій транспорт; час завантаження погоджуйте заздалегідь телефоном

Вартість доставки

Вартість доставки не входить у ціну палива і залежить від трьох речей: відстані, обсягу і потрібного транспорту. Тому ми не показуємо «середню» ціну, яка потім зміниться, а рахуємо під вашу адресу.

Нова пошта - за тарифами перевізника на момент відправлення. Мішок 25 кг відправляємо окремим місцем, тож вартість зрозуміла ще до оформлення.
Палети, big-bag і навал - фіксована сума за рейс, яку називаємо до підтвердження замовлення. Чим більше палет в одній машині, тим дешевша доставка кожної тонни.
Самовивіз - безкоштовно.

Щоб порівнювати пропозиції чесно, дивіться на ціну тонни з доставкою до воріт. Як перерахувати ціну мішка чи пачки в ціну тонни - у конвертері на сторінці будь-якої категорії: пелети, вугілля, брикети.

Строки

Паливо, яке є на складі, відвантажуємо протягом 1-3 робочих днів після підтвердження замовлення. Дату й орієнтовний час приїзду машини погоджуємо з вами заздалегідь.
Новою поштою відправляємо після підтвердження замовлення; далі строк залежить від перевізника, зазвичай 1-3 дні.
Номер ТТН надсилаємо в SMS або месенджер одразу після відправлення.
У пік сезону (жовтень-грудень) черга на вантажний транспорт довшає - плануйте замовлення на весь сезон заздалегідь. Скільки палива потрібно на зиму, можна порахувати за нашим розрахунком.

Розвантаження: що підготувати

Під'їзд. Вантажне авто потребує твердої дороги і місця для розвороту. Якщо вулиця вузька або є обмеження за тоннажем - скажіть менеджеру, підберемо меншу машину.
Палети і big-bag ставимо гідробортом біля воріт. Перенесення мішків у приміщення чи на склад - за окремою домовленістю.
Навал вивантажуємо на рівний майданчик або в бункер. Торфобрикет і пелети навалом потребують сухого місця під дахом.
Зберігання. Будь-яке тверде паливо - на палетах або піддонах, не на землі, під дахом. Пелети й брикети бояться вологи найбільше.

Способи оплати

Спосіб	Як це працює
Оплата при отриманні	Накладений платіж у відділенні Нової пошти або кур'єру. Комісію за переказ сплачує отримувач за тарифом перевізника.
Готівкою або карткою водію	Під час доставки палет, big-bag і навалу - після того, як ви перерахували місця і за бажанням зважили мішки.
Безготівковий розрахунок	Для юридичних осіб і ФОП - за рахунком, з видатковою накладною та документами про якість. Наявність ПДВ вказуємо в рахунку.

Передоплату на картку ми не просимо. Якщо хтось від імені Thermera просить переказати гроші на особисту картку «за бронь» чи «за машину» - це шахраї. Як їх розпізнати - у статті «Як не нарватись на шахраїв при купівлі палива». Часткова передоплата можлива лише для великих партій навалом, поставок у віддалені регіони чи товару під замовлення - за рахунком на рахунок продавця, і це погоджується до підтвердження замовлення.

Приймання і контрольне зважування

Перерахуйте мішки, пачки чи палети і перевірте, чи ціла упаковка.
Зважте будь-який мішок або пачку при водієві - звичайними побутовими вагами. Допуск на один мішок - 2-3 %.
Якщо є нестача, недовага чи пошкодження - зафіксуйте в накладній, зробіть фото і повідомте менеджера в той самий день. Недовагу доважимо або повернемо різницю.

Разом із паливом ви отримуєте фіскальний чек, а на прохання - видаткову накладну і сертифікат чи протокол випробувань на партію.

Повернення

Паливо належної якості в цілій заводській упаковці можна повернути протягом 14 днів з дня отримання. Якщо паливо має недоліки - замінимо, зменшимо ціну або повернемо гроші; витрати на доставку в такому разі несемо ми. Повні умови - у публічній оферті.

Не впевнені, чи підійде паливо вашому котлу? Почніть із пробного мішка - це дешевше за будь-яке повернення.

Питання та відповіді

Чи можна замовити один мішок?

Так. Один мішок пелет, вугілля чи торфобрикету або одну пачку брикетів відправляємо Новою поштою як пробний мішок: ціна мішка плюс доставка за тарифом перевізника, оплата при отриманні.

Скільки коштує доставка палети чи тонни?

Залежить від відстані, кількості палет і потрібного транспорту. Менеджер називає фіксовану суму за рейс до підтвердження замовлення. Порівнюйте пропозиції за ціною тонни з доставкою до воріт - тоді видно реальну вартість.

Чи треба вносити передоплату?

Роздрібним покупцям - ні: оплата при отриманні у відділенні або водію після перерахунку. Передоплату на особисту картку ми не просимо ніколи. Для великих партій навалом чи віддалених регіонів можлива часткова передоплата за рахунком - це погоджується заздалегідь.

Як швидко привезуть?

Паливо зі складу відвантажуємо протягом 1-3 робочих днів після підтвердження. Нова пошта доставляє зазвичай за 1-3 дні. У жовтні-грудні черга на вантажний транспорт довша, тому сезонний запас краще замовляти заздалегідь.

Чи занесуть мішки в сарай?

Палети і big-bag ставимо гідробортом біля воріт. Перенесення мішків у приміщення - за окремою домовленістю, скажіть про це під час оформлення, щоб ми врахували час і вартість.

Чи працюєте з юридичними особами і бюджетними установами?

Так: безготівковий розрахунок за рахунком, договір поставки, видаткові накладні, сертифікат і протокол випробувань на партію. Умови для партій від 20 т - на сторінці «Оптовим покупцям».

Замовити дзвінок

Заявку на зворотний дзвінок прийнято

Очікуйте, найближчим часом з вами зв'яжеться менеджер.