Питання та відповіді

Натисніть «Замовити» на сторінці товару, залиште номер через «Зворотний дзвінок» або зателефонуйте. Менеджер уточнить вид палива, фасування, кількість і адресу, назве ціну з доставкою та дату відвантаження. Замовлення вважається прийнятим лише після цього підтвердження.

Один мішок або одна пачка - Новою поштою. Вантажне авто з гідробортом вигідне від однієї-двох палет. Оптові ціни - від 20 т, умови на сторінці «Оптовим покупцям».

Так, для цього є пробний мішок: один мішок пелет, вугілля чи торфобрикету або пачка брикетів Новою поштою, оплата при отриманні. Перевірте, як паливо горить у вашому котлі, і лише потім беріть палету чи тонну.

Роздрібним покупцям - ні. Ви платите при отриманні: накладеним платежем у відділенні або водію після перерахунку мішків. Передоплату на особисту картку ми не просимо ніколи - якщо хтось просить від нашого імені, це шахраї.

Накладений платіж Новою поштою, готівка або картка водію під час доставки, безготівковий розрахунок за рахунком для юридичних осіб і ФОП. Докладніше - на сторінці «Доставка та оплата».

Нова пошта - за тарифами перевізника. Палети, big-bag і навал - фіксована сума за рейс, яку менеджер називає до підтвердження замовлення; вона залежить від відстані й кількості палет. Самовивіз зі складу безкоштовний.

Паливо зі складу відвантажуємо протягом 1-3 робочих днів після підтвердження. Нова пошта зазвичай доставляє за 1-3 дні. У жовтні-грудні попит найвищий, тому запас на сезон краще замовляти заздалегідь.

Перерахуйте мішки чи пачки і зважте будь-який з них побутовими вагами при водієві. Допуск на один мішок - 2-3 %. Якщо вага менша, зафіксуйте це в накладній, зробіть фото і повідомте менеджера в той самий день - доважимо або повернемо різницю.

Фіскальний чек - завжди. На прохання - видаткову накладну і сертифікат чи протокол випробувань на партію: зольність, вологість, теплотворність, фракція. Протокол можемо надіслати ще до оплати, щоб ви бачили показники заздалегідь.

Надішліть фото палива, мішка з етикеткою і номер замовлення на e-mail або в месенджер. Якщо недолік підтверджується, замінимо паливо, зменшимо ціну або повернемо гроші, а доставку в обидва боки оплатимо самі. Відповідаємо протягом 3 робочих днів.

Так, протягом 14 днів з дня отримання, якщо паливо не використовувалося і лежить у цілій заводській упаковці. Зворотну доставку в цьому випадку оплачує покупець. Повні умови - у публічній оферті.

Пелетний котел чи пальник - пелети, для факельного пальника тільки деревні класу A1. Котел із ручним завантаженням - антрацит АО/АМ з наддувом, довгополум'яне ДГ без вентилятора, або брикети. Автоматичний вугільний котел зі шнеком - антрацит АС. Назвіть модель котла - підкажемо точніше.

Утепленому будинку 100-150 м² за сезон зазвичай потрібно 4-6 т пелет або деревних брикетів чи 3-5 т антрациту; без утеплення - на третину більше. Розрахунок під вашу площу, котел і регіон - у статті «Скільки палива потрібно на сезон».

Мішків по 15 кг - близько 67, по 25 кг - 40, пачок брикетів по 10 кг - 100. Щоб порівнювати ціни чесно, множте ціну мішка на кількість мішків у тонні. Конвертер «мішок → тонна» є на кожній сторінці категорії.

Сухо, під дахом і не на землі - на палетах чи піддонах. Пелети і брикети від вологи розбухають і кришаться, торфобрикет розмокає. Вугілля менш вибагливе, але мокрий антрацит гірше розпалюється і дає більше шлаку.

Пільга і субсидія на тверде паливо виплачуються грошима, а паливо ви купуєте самі. На прохання видаємо фіскальний чек і видаткову накладну. Суми на 2026 рік, хто має право і як оформити - у статті про пільгу і субсидію.

Так: договір поставки, безготівковий розрахунок, видаткові накладні та документи про якість на кожну партію, відвантаження за графіком. Заявку можна залишити на сторінці «Оптовим покупцям».